Specialista klientské péče - Retence

Job description

O pozici Klientské centrum ČSOB najdete v moderní regionální centrále v Hradci Králové, která nabízí příjemné pracovní prostředí i spoustu benefitů pro pohodlí během pracovního dne – včetně relax zón a firemní školky. Jsme tým, který drží při sobě a společně se stará o klienty ČSOB i dalších společností ze skupiny ČSOB. Nové kolegy si u nás pečlivě zaučíme, podpoříme je v začátcích a pomůžeme jim postupně vyrůst. Co bude vaše práce

Budete se starat o maximální spokojenost klientů ČSOB a pomáhat jim najít důvod u nás zůstat Pomůžete klientům v situacích, kdy zvažují odchod – navrhnete řešení na míru a nabídnete jim něco navíc Aktivně nasloucháte, pracujete s potřebami klienta i jeho námitkami Přicházíte s vlastními nápady a hledáte cesty, jak věci zlepšovat

Spolupracujete s týmem, sdílíte zkušenosti a vzájemně si pomáháte Učíte se nové dovednosti a rozvíjíte se v komunikaci i obchodě Opíráte se o podporu Team Leadera, mentorů a zkušených kolegů Bez čeho se u nás neobejdete SŠ vzdělání zakončené maturitou a čistý trestní i insolvenční rejstřík Chuť učit se nové věci a posouvat se dál – práci s námitkami klientů zvládáte a berete ji jako výzvu

Baví vás komunikace s lidmi, umíte naslouchat a hledat vhodná řešení Týmový duch – spolupráce a vzájemná podpora jsou pro vás samozřejmostí Vnitřní motivace, samostatnost a chuť odvádět kvalitní práci Pozitivní přístup a energie, kterou přenesete nejen na kolegy, ale i na naše klienty