Monitor Torre de Control

Job description

Objetivo

Brindar soporte operativo al personal de reparto y asegurar el cumplimiento de las prácticas establecidas mediante el monitoreo de rutas y análisis de información en herramientas digitales.

Actividades principales

Soporte a reparto: Atender solicitudes e incidencias. Validar solicitudes bajo criterios y malas prácticas. Autorizar, rechazar o escalar solicitudes con base en lineamientos ya establecidos.

Monitoreo de rutas

Monitorear rutas en tiempo real. Analizar desviaciones y comportamientos. Generar reportes y hallazgos (Bitácora de monitoreo)- Envío de avances cada 2 hrs a CR de reparto para dar visibilidad de lo que está sucediendo en campo.

Requisitos

Experiencia en monitoreo, logística, soporte operativo o similar, de 6 meses. Conocimiento en plataformas de monitoreo (deseable experiencia en Unigis). Excel básico-intermedio. Comunicación clara y firme.