Specialista IT Service Management

Job description

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nell’ottica di potenziamento della funzione IT Service Management, è alla ricerca di un esperto professionista da inserire nel ruolo di: Specialista IT Service Management Sede di lavoro: Bologna

Torino Modalità di lavoro

• in sede Il profilo ricercato, una volta inserito all'interno della funzione “ IT Service Management Core Insurance” , garantirà il presidio operativo e il miglioramento continuo dei servizi applicativi a supporto delle piattaforme tecnologiche di business della Compagnia.

Il ruolo prevede la responsabilità del monitoraggio delle performance applicative operando in costante raccordo con le strutture IT e con i principali stakeholder aziendali, gestendo le fasi di incident e problem management a supporto dei servizi business critical e contribuendo allo sviluppo ed alla gestione della knowledge base operativa, delle logiche di controllo ed automazione alla base del miglioramento continuo dei servizi gestiti.

Principali attività

Supportare le attività di troubleshooting ed analisi delle cause degli incident e dei problemi relativi alle Business Application Core Insurance; Monitorare e analizzare le performance applicative attraverso strumenti di Application Performance Monitoring e Observability ; Predisporre e condividere report periodici sull'andamento dei KPI tecnici e di servizio, individuando opportunità di miglioramento; Coordinare, insieme alle strutture IT coinvolte, le attività di remediation e l'introduzione di nuove logiche di controllo, monitoraggio e automazione; Contribuire alla evoluzione funzionale e tecnologica delle applicazioni garantendone osservabilità, esercibilità e affidabilità operativa; Curare l'aggiornamento della knowledge base operativa e favorire la diffusione delle best practice di service management.

Requisiti

Laurea Triennale

• Magistrale in discipline informatiche, ingegneristiche o titolo di studio equivalente; rappresenta un requisito preferenziale il possesso di certificazioni riconosciute (es. ITIL); Esperienza professionale pregressa ( da 3 a 5 anni ) maturata nella gestione e nel monitoraggio di servizi applicativi mission critical all’interno di System Integrator
• Managed Service Provider preferibilmente in ambito assicurativo, bancario
• Financial Services; Conoscenza delle architetture applicative distribuite basate su microservizi; comprensione di sistemi operativi, reti, database (es.

SQL/Oracle) e servizi cloud; Esperienza nell'utilizzo di strumenti di osservabilità e Application Performance Monitoring , preferibilmente Dynatrace , Splunk o prodotti equivalenti; Buona conoscenza dei processi di Incident Management e Problem Management , preferibilmente secondo il framework ITIL v4 ; Rappresentano un requisito preferenziale il possesso di competenze sistemistiche e di middleware utili all'analisi e alla risoluzione di problematiche complesse.

Disponibilità a partecipare a turni di reperibilità programmata e a intervenire, ove necessario, al di fuori del normale orario di lavoro per garantire la continuità operativa dei servizi. Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione alle seguenti condizioni retributive e benefit: Retribuzione Annua Lorda: da €. 45.000 a €. 53.000 + Premio Aziendale Variabile ; Polizza Sanitaria Integrativa; Previdenza Complementare, Buoni Pasto.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.