人保信息科技有限公司-安徽分公司-综合类-报案岗-社会招聘

Job description

• 负责核实保单信息，准确受理、记录客户报案业务，引导客户有效报案，指导客户处理保险理赔事务，如实告知客户权益；
• 负责受理案件查询、催办、案件注销、修改等与报案密切相关的业务；
• 负责受理增值服务的人工下单或转相关部门代下单业务，根据业务流程完成工单派发、催办等工作；
• 按照公司业务流程及相关规定开展本岗位工作，涉及风控案件，严格按照报案风控管理办法操作；
• 负责对各类重大或特殊案件进行及时记录并上报；
• 安排的其他工作。
• 本科及以上学历；
• 具有2年及以上相关岗位工作经验；
• 熟练使用办公软件，文字录入速度不低于60字/分钟；
• 具有良好的沟通表达能力、团队协作能力、学习能力和服务意识；
• 普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通协调能力，熟练掌握业务处理系统操作。