PO302_お客さま向けクレジット収納業務における利益改善施策の戦略検討および推進

Job description

職務概要 配属予定組織では、お客さまからの通信料金の収納に関わる業務を担っています。 本求人では主にグループ会社であるauフィナンシャルサービスと連携しながら、クレジットカード収納領域における利益改善施策の企画・推進を担当いただきます。 コスト構造改革、お客さま体験（CX）の向上、業務改善、業界ルール変更への対応を通じて、事業成長と収益性向上の両立に取り組んでいただきます。 職務内容 auフィナンシャルサービスなどのグループ会社と連携し、以下の業務を主導していただきます。 ・クレジットカード会社との契約最適化によるコスト構造改革の推進 ・クレジットカード支払いにおけるお客さま体験（CX）の向上施策の企画・実行 ・クレジット収納関連業務の上流工程における調整 ・国際ブランドなどのレギュレーション変更に伴うシステム・運用対応 ・回線稼働見込みなどに基づく採算計画の策定およびローリング（予実管理） 魅力・アピールポイント

• 大規模な事業インパクト 億円規模のコスト改善や収益向上に直接つながる施策を企画・推進できるポジションです。 自身の取り組みが事業成果として可視化されるため、大きな手応えを感じることができます。
• 戦略的なポジション au PAYカードは単なる収納手段ではなく、通信事業と連動した戦略的サービスです。 金融×通信のシナジーを通じた新たな価値提供に貢献できます。
• 働きやすい環境 経験豊富なスペシャリストが多数在籍しており、風通しの良いチームです。 お互いに支え合いながら新たな挑戦に取り組む風土が根付いており、安心して業務に取り組むことができます。 また、仕事とプライベートの両立もしやすい環境です。 必須の経験・スキル ・クレジットカード業界における実務経験（3年以上） ・データ分析に基づく企画立案および施策推進の経験 あると好ましい経験・スキル ・事業計画の策定、または採算管理（予実管理）の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 求める人物像 ・諦めずに最後までやり抜くことができる方 ・利他の心を持ち、相手の立場を考えて行動できる方 ・チームワークを大切にし、組織成果の最大化を意識できる方 ・常に明るく前向きに業務に取り組める方 ・顧客視点で考え、判断できる方 組織ミッション 私たちは、「会社最大のお金の流れと本部最大のコストを安心して任せられるプロフェッショナル集団」を目指し、以下をミッションとして掲げています。 ・すべてのお客さまとの重要なタッチポイントである「お支払い体験」を快適かつシームレスにする。 ・莫大な収納関連費用を適切にコントロールし、全社視点で最適化する。 募集背景 通信事業を軸に金融など周辺ビジネスの拡大を進めるKDDIにおいて、クレジットカード収納領域は「au PAYカードをはじめとする重要サービスの推進」と「莫大な収納費用の削減」という2つの大きなミッションを担っています。 昨今は、カード会社との契約最適化やカード情報非保持化などのレギュレーション対応に加え、複雑なシステム連携への対応など、業務の高度化が進んでいます。 こうした背景から、課題解決と利益改善を推進いただける、クレジットカード領域の専門性を持つ新たな仲間を募集します。