Guest Service Assistant (m/w/d) - Hilton Cologne

Job description

YOUR NEW CAREER OPPORTUNITY Seit unserer Gründung vor nun mehr als einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche – sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an! Unser Anspruch ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten – in Deutschland, Europa und im Rest der Welt.

We are Hilton, We are Hospitality! In unserem Hilton Cologne möchten wir schon bald folgende Stelle in Vollzeit besetzen: GUEST SERVICE ASSISTANT (m/w/d) Diese Stelle ist perfekt für dich, wenn du nach deiner abgeschlossenen Ausbildung weitere Erfahrungen in den Bereichen Food & Drinks und am Front Office sammeln möchtest. Du wirst zunächst überwiegend im F&D arbeiten und nach und nach auch an der Rezeption eingearbeitet.

Responsibilities

Dein Einsatz als Guest Service Assistant bei uns

Im Food & Drinks Bereich: Du bist in unserer Pigeon Post Bar & Eatery, in unserem Restaurant Konrad, im Room Service oder im Bankett im Einsatz Du bist ein/e kompetente/r und herzliche/r Ansprechpartner/in und berätst unsere Gäste bei der Getränke- und Speisenauswahl Auf die Einhaltung der hohen Standards legst du großen

Wert und dank Dir werden z.B. Sauberkeits-, Arbeitssicherheits- und Brandschutzstandards jederzeit eingehalten Durch dein Gespür für Trends bringst du gerne Ideen für die Weiterentwicklung des Angebots ein Du betreust selbstständig Gästegruppen von der Begrüßung bis zu der Verabschiedung Am Front Office: Zusammen mit unserem Team am Front Office koordinierst du unsere

Gäste im Bereich Lobby und Empfang Neben dem klassischem „Check In“ und „Check Out“ unterstützt du uns im Früh- und Spätdienst Übergreifende Aufgaben und passgenaue Absprache mit den Bereichen Reservations, Housekeeping und Haustechnik Du hast Talent, erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen und unseren Gästen stets auch zusätzliche Wünsche von den Augen abzulesen

Du hilfst uns dabei, ganz besondere Serviceerfahrungen zu schaffen Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich Was dich bei uns erwartet: Die besten Team Member, Vorgesetzte, Freundinnen und Freunde, die man sich bei der Arbeit wünschen kann Mit der Hilton University und individuellen Karriereplänen / Coachings unterstützen wir dich auf Wunsch in deiner Entwicklung.

Bei und mit uns stehen dir alle Türen offen – lokal, regional, deutschlandweit und international Du bist von Anfang Teil des Teams und wirst mit einem spannenden Willkommensprogramm begrüßt Eine wohlwollende Feedbackkultur und ein transparenter Informationsfluss. Kommunikation wird bei uns großgeschrieben und bezieht alle mit ein Zahlreiche Mitarbeiterevents, Goodies & Co. Das WIR steht bei uns im Vordergrund Noch mehr Benefits: vergünstigter Bezug des Deutschlandticket als Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel, Corporate Benefits (Einkaufsvorteile bei über 600 Marken, darunter Kleidung, Technik, Autos, Reisen, etc.), gutes Essen im Team Restaurant Last but not least wäre da noch der Liebling aller Hilton Cologne Team Member: Das Go Hilton Reiseprogramm, mit dem du zu unschlagbar günstigen Raten die ganze Welt bereisen kannst, inkl.

Friends & Family Raten. Echte Rabatte für jede und jeden, ganz einfach buchbar

Qualifications

Du passt perfekt zu uns, wenn

Du eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie / Gastronomie mitbringst Du ein besonderes Gespür, Flexibilität & Talent für gastorientiertes Arbeiten hast Du über sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Herzlichkeit und Engagement verfügst, die dich als kompetenten Gastgeber repräsentieren Du gerne im Team arbeitest Du sehr gut Englisch und Deutsch sprichst. Und vielleicht auch noch weitere Sprachen? Du eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis hast Du bist dir nicht sicher, ob du jede der beschriebenen Anforderungen erfüllst?

Bewirb dich trotzdem! Es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit und Lernbereitschaft an - das, was an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir gemeinsam entwickeln.