Analista de Información (Nivel II - Semi Senior) en la Gerencia Atencion al Cliente

Job description

Ubicación

Medellín. En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍. ¿Cuál será tu reto? Diseñarás, desarrollarás y transformarás soluciones de información de complejidad media y alta para la atención de requerimientos y la gestión de la Gerencia, integrando fuentes, reglas de negocio, automatizaciones y visualizaciones que aseguren información confiable, trazable y oportuna para la toma de decisiones y la evolución de la operación.

Liderarás el entendimiento de necesidades de información complejas y convertirlas en diseños funcionales y técnicos escalables. Diseñarás e implementarás procesos de extracción, transformación y carga de datos, integrando múltiples fuentes y aplicando controles de calidad, trazabilidad y seguridad. Construirás y evolucionarás modelos de datos, indicadores, tableros e informes tácticos o estratégicos para el seguimiento y la toma de decisiones.

Automatizarás procesos de generación y distribución de información, reduciendo tiempos, reprocesos y riesgos operacionales. Diagnosticarás fallas, realizar ajustes y coordinar la evolución de modelos de datos y herramientas de usuario final, asegurando su continuidad y confiabilidad. Definirás y promoverás estándares para consultas, transformaciones, visualizaciones, documentación y publicación de información. Analizarás patrones, correlaciones y causas para generar recomendaciones sobre la operación, la experiencia de cliente y los procesos de atención.

Articularás con arquitectura, tecnología, gobierno de datos y usuarios de negocio las dependencias, controles y decisiones requeridas para implementar las soluciones. Acompañarás técnicamente a otros integrantes, realizar revisiones de calidad y facilitar la transferencia de conocimiento. Liderarás y movilizarás mejoras al interior de la Gerencia basadas en información, promoviendo ajustes en procesos, herramientas, controles y formas de trabajo y haciendo seguimiento a su implementación. ¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Economía, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos u otras carreras afines con fuerte componente cuantitativo, tecnológico o de análisis de información. Deseable formación complementaria en inteligencia de negocios, ingeniería de datos, analítica o automatización.

Conocimientos requeridos en

Servicio y entendimiento de usuarios de negocio. SQL intermedio o avanzado. Power BI. Qlik u otras herramientas de inteligencia de negocios. Modelamiento de datos. Procesos ETL. Automatización. Calidad y gobierno de datos. Diseño de indicadores. Documentación y control de cambios.

Conocimientos deseables

Python. Integración mediante APIs. Servicios empresariales. Control de versiones con Git. Arquitecturas de datos en nube y metodologías ágiles.

Habilidades

Pensamiento crítico y analítico. Comunicación efectiva y relacionamiento Comunicación intercultural. Criterio para la toma de decisiones. Trabajo en equipo. Alta capacidad de aprendizaje y autogestión. Interés por la evolución de temas regulatorios, analítica e inteligencia artificial aplicada. ¿Qué te ofrecemos? Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados. De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.

Hasta 20 días de vacaciones remuneradas. Contratación a término indefinido. Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más! En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar. Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀