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携程酒店商户服务专员（珠海）
Listed on Trip.com Group’s official careers site. Posted May 12, 2026. Check that it is still open and apply there.
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职位描述 1、受理客户咨询
通过电话/会话渠道，及时、耐心地响应商户关于订单、客人等方面的问询和投诉。 2、客诉记录与归档： 在客服系统中清晰、准确、完整地记录每一通商户来电的详细信息、处理过程和结果。
工作时间
八个小时轮班制，做五休二，月休八天，但未必轮到周末或节假日休息。最早班次早上6:30，最晚凌晨12:00下班。 任职要求
- 大专及以上学历；
- 可接受翻班工作制，可接受节假日上班
- 普通话标准流利，谈吐礼貌，打字熟练，打字速度不低于40字/分钟；
- 服务意识强，敬业、学习能力强、态度积极、抗压能力强；有同理心，有服务意识，有客服经验优先
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