Customer Service Medewerker Labo

Job description

💼 Jouw rol als Customer Service Medewerker Labo Je maakt deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo binnen SGS dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht). Als centraal aanspreekpunt begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt. 📚 Wat ga je doen?

Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging. Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt) Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten

Qualifications

🧬 Wat zit er in jouw DNA? Ben jij een administratieve duizendpoot die houdt van klantencontact? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat! ✅ Wat breng jij mee? Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, voedingsleer, agro- en biotechnologie) en/of relevante ervaring die jouw organisatorische en communicatieve troeven aantoont

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en professioneel over te brengen Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en haalt voldoening uit correcte administratie Een achtergrond in laboratoriumwerk of kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, geen vereiste Je bent klantgericht en denkt actief mee in oplossingen Je combineert zelfstandigheid met verantwoordelijkheidszin

Je blijft gefocust en efficiënt wanneer de werkdruk toeneemt Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met collega’s Je communiceert uitstekend in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels