营运经理

Job description

职责

• 全盘项目运营管理
• 全面负责该白色家电客户仓库的日常运营，涵盖备件裸件（入库、上下架、包装）及产成品（存储、拣货、出库发运）全流程，确保订单准时交付率、库存准确率、作业效率等核心KPI达标。
• 统筹管理12000平米库区布局，优化存储位、通道及作业动线，提升库容利用率。
• 双系统协同操作与管控
• 监督团队熟练使用客户生产系统完成备件的上下架及包装作业，确保系统数据与实物一致，并配合客户进行批次追溯、序列号管理。
• 主导WMS系统的产成品出入库、库存盘点、效期管理等操作，定期核对两套系统间数据一致性，处理异常差异。
• 团队建设与激励
• 带领60人的运营团队，制定合理的排班计划、岗位职责分工及绩效考核方案。
• 更新标准化作业流程（SOP）和培训体系，提升团队专业技能（尤其系统操作能力）与执行力，营造安全、高效、积极的工作氛围。
• 客户沟通与需求响应
• 作为项目运营第一责任人，与客户的生产计划、物流、质量等部门保持高频沟通，及时响应紧急订单、变更需求及异常事件。
• 定期向客户汇报运营数据、质量表现及改善计划，持续提升客户满意度。
• 数据分析与运营改善
• 每月/每季度输出运营分析报告，重点分析库存准确率、订单准时率、人均效率、差错率、成本构成等指标。
• 基于数据诊断问题，推动运营改善（如拣货路径优化、包装耗材管理、流程再造、自动化工具引入等），实现降本增效。
• 安全与质量管理
• 落实仓库安全管理制度，确保零重大安全事故。

教育背景

• 大专及以上学历，物流管理、供应链管理、工业工程等相关专业优先。

工作经验

• 5年以上仓储运营管理经验，其中至少2年担任经理级岗位，管理过30人以上团队。
• 有3PL（第三方物流）公司服务大型制造型客户的经验，熟悉合同物流运营模式。

专业技能

• 精通WMS系统操作及基础配置，并具备与客户生产系统对接的经验（如SAP、MES等），能处理跨系统数据差异。
• 熟练使用Excel（透视表、函数、图表）进行大数据量统计分析，能独立制作运营Dashboard。

卓越的沟通协调能力

• 能在客户、公司内部、操作团队之间高效传达指令并解决冲突。

强大的团队领导力

• 善于激励大型团队，擅长人员梯队培养，能妥善处理劳动密集型团队的各类人事问题。

抗压与应变能力

• 适应家电行业季节性波动的作业压力，能快速响应紧急订单和异常事件。 【优先项】
• 具备白色家电、电子、汽车零部件等制造业备件/成品仓管理经验优先。
• 有从0到1新建仓库或项目切换落地经验。
• 熟悉自动化设备（如AGV、输送线、电子标签等）的运营管理。