T2运营服务支持

Job description

职责

• 负责所属网点/区域的日常运营管理，监控并提升各项业务KPI（如时效、质量、成本等），确保运营高效平稳；
• 负责服务体系的执行与监督，妥善处理客户投诉及突发异常事件，持续优化用户服务体验；
• 负责团队的人员管理、业务培训及企业文化宣导，提升团队凝聚力与专业服务能力；
• 严格落实公司各项操作标准与规章制度，识别运营风险并及时采取预防与改进措施；
• 作为储备管理人才，需深度参与区域组织的管理实战培训，并定期总结汇报经营管理成果。

任职要求

• 大专及以上学历，具备3-5年物流快递、连锁零售或现代服务业相关领域管理经验；
• 熟悉基层运营管理流程，对数据具有较强的敏感度，能够通过数据分析驱动运营优化；
• 具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力及解决复杂问题的应变能力；
• 具备较强的抗压能力和执行力，能够接受区域内的岗位轮岗或调配；
• 认同公司价值观，具有良好的职业操守，能熟练操作各类办公软件及业务管理系统。