BT Destek Uzmanı
Listed on Securitas’s official careers site. Posted October 27, 2026. Check that it is still open and apply there.
Apply on Securitas’s careers site →Job description
Kullanıcıların donanım, yazılım, işletim sistemi, kurumsal uygulama ve ağ erişimi sorunlarını çözmek Destek taleplerini ITSM sistemi üzerinden kaydetmek, önceliklendirmek, SLA çerçevesinde takip ederek sonuçlandırmak PC, dizüstü bilgisayar, yazıcı, mobil cihaz ve toplantı odası ekipmanlarının kurulum, bakım ve desteğini yürütmek İşe giriş/çıkışlarda cihaz, kullanıcı hesabı, erişim yetkisi, zimmet ve iade işlemlerini prosedürlere uygun yürütmek
Microsoft 365, Windows, VPN ve kurumsal ağ uygulamalarına ilişkin son kullanıcı desteği sağlamak BT varlık envanterini güncel tutmak; cihaz zimmet, yenileme, garanti ve tedarikçi servis süreçlerini takip etmek Tekrarlayan sorunlara kalıcı çözüm geliştirmek; bilgi bankası ve teknik destek dokümantasyonunu güncellemek Bilgi güvenliği politikalarına uyum sağlamak; şüpheli olayları ilgili ekiplere zamanında yönlendirmek
Yerel ve global BT ekipleriyle koordinasyon kurarak ileri seviye sorunları ilgili destek ekiplerine aktarmak BT hizmet kalitesi ve kullanıcı memnuniyetine yönelik iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak
Qualifications
En az ön lisans mezunu; tercihen bilişim teknolojileri, bilgisayar veya ilgili bölümlerden mezun BT son kullanıcı desteği (Help Desk / IT Support) alanında en az 2 yıl deneyimli Windows 10/11, bilgisayar donanımları, yazıcı ve çevre birimlerinin kurulum, bakım ve sorun giderme süreçlerinde deneyimli Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) uygulamalarında kullanıcı desteği sağlayabilen
Active Directory, kullanıcı hesapları, erişim yetkileri ve parola yönetiminde temel bilgi sahibi Temel ağ teknolojileri (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi, VPN) ve bağlantı sorunlarında bilgi sahibi Mobil cihazların (iOS/Android) ve ofis BT ekipmanlarının kurulum, takip ve desteğini sağlayabilen ITSM / destek talep yönetimi ve SLA süreçlerine aşina; tercihen ServiceNow deneyimli BT envanter, zimmet ve cihaz yaşam döngüsü yönetiminde deneyimli
Bilgi güvenliği farkındalığı yüksek, dokümantasyon ve iş takibinde düzenli En az B2 (Upper-Intermediate) İngilizce; global BT ekipleriyle yazılı ve sözlü iletişim kurabilen Çözüm odaklı, iletişimi güçlü, ekip çalışmasına yatkın ve kullanıcı memnuniyetini önemseyen Haftanın 5 günü ofisten çalışabilecek; B sınıfı sürücü belgesine sahip ve seyahat engeli olmayan Tercihen Microsoft Intune, Entra ID, MFA, uç nokta güvenliği veya ITIL süreçleri hakkında bilgi sahibi
More jobs at Securitas
Budget and Reporting Manager
Beykoz, İstanbul, Turkey
Back-up ploegenwerker
Mol, Flanders, Belgium
Baliemedewerker
Utrecht, UT, Netherlands
Base militaire - région bruxelloise
Brussels, Belgium
Bauleitender Techniker (m/w/d) Sicherheitstechnik – Cruises
Hamburg, Germany
Similar jobs at other companies
Karar Destek Sistemleri Yöneticisi
Akbank · İstanbul
Depo Destek Görevlisi
Cencora · İstanbul, Türkiye
Sevkiyat Destek Görevlisi
Cencora · Manisa, Türkiye
Unix Sistem Uzmanı
Akbank · Kocaeli, İstanbul
Muhasebe Uzmanı
Deutsche Post · Esenyurt, Istanbul, Turkey