Teamleider Shared Service Center (SSC)

Job description

Als Teamleider Shared Service Center (SSC) geef je leiding aan ongeveer 14 medewerkers het Backoffice- en Credit Control-team in Breukelen. Je zorgt dat het team goed samenwerkt, medewerkers zich blijven ontwikkelen en de dagelijkse processen soepel verlopen. Je komt terecht in een nieuw en groeiend Shared Service Center waarin processen, werkwijzen en samenwerking verder worden gestandaardiseerd. Als Teamleider speel je een actieve rol in deze ontwikkeling door verbeteringen te implementeren en medewerkers hierin mee te nemen.

Je richt je vooral op het coachen, begeleiden en ontwikkelen van je team en ondersteunt de operatie wanneer dat nodig is. Daarbij breng je rust en structuur, stimuleer je eigenaarschap en stuur je op kwaliteit, productiviteit, klanttevredenheid en doorlooptijden. Daarnaast kijk je continu waar het slimmer of beter kan. Je signaleert kansen voor procesverbetering, standaardisatie en automatisering en krijgt de ruimte om met ideeën en verbetervoorstellen te komen die niet alleen het team, maar ook de organisatie verder helpen.

Je werkt hierbij nauw samen met de andere Teamleider SSC in Geldrop, en collega's van Sales, Customer Care, Accountmanagement, Treasury en Finance. Je rapporteert aan de Manager SSC.

Qualifications

Je bent een mensgerichte en resultaatgerichte leidinggevende die rust en overzicht brengt. Je bent toegankelijk, communiceert helder en weet medewerkers op een positieve manier mee te nemen in veranderingen en verbeteringen. Je kijkt verder dan de dagelijkse operatie en ziet waar processen, samenwerking en dienstverlening beter kunnen.

Je beschikt over

HBO werk- en denkniveau; 3 tot 5 jaar leidinggevende ervaring binnen een administratieve, financiële of servicegerichte omgeving; Ervaring met het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers; Kennis van of affiniteit met financiële en administratieve processen; Ervaring met KPI-sturing en procesverbetering; Je voelt je thuis in een omgeving die volop in ontwikkeling is en weet medewerkers mee te nemen in veranderingen.

Het vermogen om boven de dagelijkse operatie uit te stijgen en verbetermogelijkheden te signaleren; Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte aanpak; Oog voor kwaliteit, compliance en samenwerking.