消保管理岗

Job description

岗位职责

• 根据现行法规及监管规定，负责部门监管报告及消保审查；提供监管各类调查、检查、调研工作所需的数据、资料、报告；
• 密切消保联动，切实贯彻各项消保制度要求，配合和推进各项消保工作，夯实部门消保管理责任；

投诉管理

• 落实各渠道投诉管理，通过投诉督办，检视等机制追踪改善业务流程，话术以及作业规范；通过消保培训等方式，举一反三，赋能分行业务条线及各处理团队；
• 其他赋能及领导交办事项。 任职资格
• 本科以上学历，有1-3年合规消保岗工作经验；
• 具备银行业从业经验、熟悉银行催清收流程优先；
• 具备较强的文字表达能力；
• 具备较强的责任心、良好的人际沟通及协调能力、抗压性强。