消保管理岗

Job description

岗位职责

• 开展投诉数据运行监测、统计分析，为投诉管理提供数据支持；
• 搭建智能化投诉数据系统，根据实际需求进行投诉数据的数据分析、模型设计、看板开发建设等；
• 根据实际需求推动优化完善投诉处理系统；
• 对接总行消费者权益保护考核，组织内部各单位开展消保考核；
• 领导交办其他工作。 任职资格
• 本科及以上学历；
• 熟练使用SQL、Python、R、MATLAB等工具，能够利用这些工具进行数据可视化和报告的开发；
• 具备数据处理和分析能力，精通Excel，能够进行数据整理和报告制作；
• 有较强的抗压能力和责任心，有数据分析相关经验。