人保科技-广东分公司-综合类-调度/回访岗-2027届校招

Job description

• 负责在各类业务系统，依照调度规则完成案件分派，及时通知相关人员处理。
• 负责各类调度、改派、催办、事故救援等调度类疑难问题，提供专业解答与处理方案，提升客户问题解决率。
• 跟进企微工单平台各类协助需求，根据业务流程处理案件调整、保单处理、信息查询等相关事宜。
• 主动发现及收集业务操作中的痛点与流程问题，向中心馈并提出优化建议，助力提升整体工作效率。
• 其他相关工作。
• 本科及以上学历；
• 熟练使用办公软件，文字录入达60字/分钟及以上；
• 具备较强的逻辑思维，能快速理解调度规则与业务流程，准确处理案件分派与改派；
• 工作细致严谨，具备强烈的责任心和客户服务意识。