售后管理岗

Job description

岗位职责

• 负责公司专用车售后服务的规划、组织和实施，确保车辆维护保养、故障解决等工作的高效运转；
• 负责制定售后服务计划、年度工作计划、预算计划等，协调各部门之间的合作与配合；
• 建立完善的售后服务体系，提高售后服务质量，提升户满意度；
• 收集客户反馈信息，对售后服务进行数据分析和评估，不断优化售后服务流程；
• 负责售后服务人员的培训和考核，提高员工的技能和服务水平；
• 制定售后服务标准和流程，确保售后服务的质量和效率；
• 协助销售部门进行售后服务宣传和推广，提高品牌知名度。

任职要求

• 本科及以上学历，机械、电气、车辆等相关专业；
• 熟悉商用车售后服务流程，具备较强的服务意和服务管理能力；
• 具有良好的沟通、协调和组织能力，能够有效地协调各部门之间的合作；
• 具备较强的数据分析能力和问题解决能力，能够对售后服务进行数据分析和评估；
• 熟悉商用车维修、保养和故障排除流程，有一定的技术背景和知识储备；
• 能够熟练操作办公软件，如Word、Excel等；
• 具备较强的团队合作精神、工作责任心和抗压能力。