Representante de Customer Experience

Job description

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de America Latina. ¡Sumate a este proposito! En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a traves de distintos canales de atencion.

Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operacion, diseñamos modelos de atencion, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!

Vibran energia emprendedora

• se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios limites.
• Dan el maximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicacion.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegria y diversion.
• Saben como construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinamicos e innovadores y siendo responsable por:
• Responder dudas o consultas de los usuarios, por medio de los diferentes canales de atencion (online y offline).
• Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios (compradores o vendedores) al contactarse con el centro de atencion al usuario sea unica y diferencial.
• Brindar soluciones efectivas y de calidad a nuestros usuarios, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios.
• Trabajar proactivamente en la deteccion de oportunidades de mejora en nuestra operacion de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicacion al usuario.

Requisitos

* ​Ser estudiante de los primeros años en carreras administrativas: Administracion de Empresas, Economia o carreras afines.

• Contar con disponibilidad para trabajar en jornada parcial de 6 horas.
• Contar con experiencia en atencion a clientes, es deseable.

Te proponemos

• Ser parte de una compañia con espiritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansion y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)