客户运营（非餐方向）

Job description

负责非餐方向服务产品建设与迭代

洞察非餐方向的客户需求与市场动态，利用AI交互，不断提升行业认知，主导服务产品的设计、建设及迭代，确保服务产品满足客户需求，具备市场竞争力； 提供非标客户的解决方案：根据非标客户的特殊需求及痛点问题，调研外部市场玩法，利用AI工具（如数据分析，沉淀策略自动匹配等）识别内部现状，联动各团队输出专属的定制化解决方案，满足客户需求，提升业务影响力； 推动服务产品落地推广应用： 负责建设的服务产品落地推广应用，不断提高服务产品的价值，并协同销售、履约、产研等跨职能团队，解决落地应用中的卡点问题，将服务产品收益扩到最大化； 主导内部外协作与资源整合： 作为客户需求与内部团队的纽带，需主动协调各部门资源，确保服务产品在整个生命周期内的高效运转，同时利用AI工具对确定性场景进行自动化升级，提升协作的效率。 本科及以上学历，有解决方案、客户运营相关工作经验，有过履约相关的解决方案者优先； 思维逻辑清晰，具备较强的数据敏感性及优秀的数据分析能力，能够从数据中发现业务痛点并提出有效应对策略； 行业视野广，具备出色的执行力以及良好的沟通、组织、协同和推进能力，能借助 AI 工具做充分的行业分析； 具备将 AI 工具融入日常工作流的实践经验，能探索 AI 辅助运营提效的落地路径。

责任心强，应变能力突出，具备良好的团队合作精神； 服务于企业客户，业务复杂度高，岗位技术含量高，个人能力提升帮助大。