客户运营（电商平台方向）-【商业化】

Job description

• 根据商业化战略规划，负责电商行业集团KA客户大客户服务，落地客户全产品路径解决方案，进行客户关系管理；
• 对业绩达成及客户满意度负责，统筹客户对接中遇到的所有问题，并协调内外部团队、资源解决问题，善于借助AI工具提升客户洞察与方案产出效率；
• 跨部门协作确保广告投放的计划执行并落地，包括投放进度跟踪、问题反馈与资源优化等；完成涉及多方的投放项目推进，包括项目计划制定、实施跟踪和阶段性汇报总结；
• 监测行业动态，时刻掌握行业客户的全网投放信息，具备行业分析、竞品分析等综合能力，能够为内部提供行业视角信息，研究客户需求，负责需求承接方案制定，主动关注AI在广告投放与客户运营场景的最新应用，将有效洞察纳入业务判断。
• 本科及以上学历，3年以上相关工作经验，具备电商平台、效果广告平台或4A代理商大客户广告服务经验，有商业化运营经验；
• 了解电商行业发展动态，具备品牌商经营视角，对货品、品牌布局和传播策略有一定认知；
• 具备优秀的数据分析能力与结构化思维能力，能够通过数据定位问题并提出优化建议，已形成AI辅助数据分析与客户调研的稳定工作习惯；
• 具有较强的商务谈判能力和客户关系管理能力，善于整合内外部资源，具备出色的跨部门协作能力；
• 热爱广告领域，对行业发展有市场敏锐度，具备优秀的学习能力、自驱力和总结能力，能判断AI输出的适用边界，不盲从也不排斥；
• 有AI工具赋能客户运营的实际落地经验，能将AI洞察融入客户服务与行业运营策略者优先；
• 熟悉主流电商平台广告投放产品和工具者优先。