质培组长

Job description

• 培训统筹与结果交付
• 作为培训对接的第一责任人，对标注团队整体培训结果负责
• 协调规则中台、业务方、培训资源，确保培训节奏与业务需求对齐

建立培训效果评估闭环

• 从培训覆盖率 → 知识掌握度 → 上线后标注质量，逐级可量化
• 识别团队中的能力短板，针对性推动补训或带教方案
• 规则透传与下沉
• 对接规则中台，第一时间获取规则更新、新增、调整信息
• 将规则变更转化为一线可理解、可执行的培训/宣导材料，确保"规则出中台即落地"
• 建立规则版本管理与通知机制，杜绝信息滞后或遗漏
• 跟踪规则下沉后的执行一致性，发现偏差及时纠偏
• 质检归因与能力提升
• 建立标注质量归因体系，区分"能力问题、规则理解问题、态度问题、流程问题"

基于归因结果，输出可执行的改进方案（如

• 补训、流程优化、人员调整）
• 定期输出质检分析报告，识别系统性质量风险并推动解决
• 将质检结果与培训体系联动，形成"质检发现问题 → 归因 → 培训改进 → 质检验证"的飞轮
• 质检团队人员管理
• 负责质检团队的日常人员管理，包括排班、绩效、考勤等基础管理工作
• 保障质检团队自身的能力水平与工作规范性

优化质检流程与效率，确保质检覆盖率和抽检比例满足业务要求 1、硬性条件

• 3年以上审核/标注行业经验，其中至少1年质检管理或培训管理经验
• 熟悉标注质检全流程（抽检标准、质检校准、异议处理、归因分析）
• 具备跨团队协作能力，能有效对接中台规则团队与一线团队

数据敏感度好，能从质检数据中做归因、找趋势、推改进 2、优先条件

• 有质检+培训双线管理经验者
• 有规则体系落地经验，理解"规则制定—规则透传—规则执行"链路
• 有团队从0到1搭建或从1到N提效经验