客服专员

Job description

岗位职责

1-按照既定问卷模板及相关要求，通过电话外呼形式与快手客户沟通，最终完成问卷回收工作； 2-通过电话沟通，准确解答客户问题并做好问题记录； 3-收集整理客户的反馈信息，为公司流程优化、服务提升、产品迭代等输出有效建议。

任职要求

1-学历大专及以上，普通话标准，口齿伶俐，乐于沟通，善于交流； 2-具备良好的服务意识，工作积极主动，有较强的执行力和学习能力； 3-熟悉并掌握基本办公软件的使用； 4-有客服相关的工作经验者优先。