Analista de Suporte (N1) Jr - JBS

Job description

Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar o mundo com o que há de melhor. Você já conhecia a JBS? A JBS é uma multinacional brasileira 🌎, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos 🍖. Com mais de 70 anos de história, trabalhamos com foco em excelência, inovação, segurança dos alimentos e práticas de sustentabilidade 🌱.

Somos um time de mais de 280 mil pessoas 👩‍💼👨‍💼,alimentando um futuro melhor! JBS no Brasil e no Mundo A JBS é uma das maiores e mais reconhecidas empresas de alimentos do mundo, com uma presença global robusta. Confira alguns dos números que destacam a grandiosidade e a influência da JBS: Globalmente: Mais de 70 anos de história 📅 Mais de 280 mil colaboradores 👩💼👨💼 Presença em mais de 20 países 🌍 Operações em mais de 500 unidades produtivas 🏭 Atendimento a mais de 275 mil clientes em 190 países 🌐 Mais de 250 marcas no portfólio 🛒 No

Brasil: Mais de 158 mil colaboradores 👩💼👨💼 Presença em mais de 20 estados brasileiros Presença em mais de 200 cidades no país Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma história de sucesso e inovação na JBS!

Responsabilidades e atribuições Realizar suporte de nível I aos sistemas ERP corporativos , atendendo usuários das diferentes unidades do Grupo; Receber, analisar e acompanhar chamados por meio do sistema de gerenciamento de chamados e telefone; Realizar consultas e análises em banco de dados utilizando SQL ; Apoiar a identificação e correção de inconsistências por meio da manipulação de dados em banco de dados SQL ; Compreender os processos das áreas de negócio para identificar possíveis causas dos problemas reportados; Registrar e documentar ocorrências, soluções e procedimentos realizados; Realizar o acompanhamento dos chamados até sua resolução; Acionar e interagir com as equipes especialistas de

Nível 3 (N3) quando necessário; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento aos usuários.

Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas ; Vivência com suporte a sistemas/ERP ; Conhecimento em SQL, incluindo realização de consultas e manipulação de dados em banco de dados ; Conhecimento em atendimento e gestão de chamados; Será um diferencial Experiência com service desk de preferência com Sistemas a ERP corporativo ; Experiência com análise de incidentes e troubleshooting; Conhecimento básico em Windows, AD e Exchange 🕘 Horário de trabalho das 13h:00 às 22:34 com 01:12 de almoço; 🏢 Vaga 100% presencial

• Marginal Direita do Tietê, 500; 🍽 Vale-Refeição e Vale-Alimentação flexível
• Picpay 🍛 Restaurante no local 🚌 Vale-Transporte 🚘 Estacionamento gratuito ❤ Sempre Cuida (Clínica Digital)
• Plataforma de Teleatendimento em Saúde para cuidar do seu bem-estar, incluindo saúde mental, física, nutricional, entre outras. 🏥 Assistência Médica/Odontológica e Seguro de Vida
• Opcionais e por modelo de parcerias, garantindo cuidados com sua saúde. 🏋 Wellhub (antigo Gympass) e/ou

Total Pass

• Convênio de academias para promover sua saúde e bem-estar físico. 🏷 Descontos e promoções exclusivas para os colaboradores
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• Incentivos para seu desenvolvimento acadêmico e profissional. 💵 Participação nos resultados