直销业务支持经理/高级经理

Job description

核心职责

统筹平贸车出口业务售后服务体系建设与运营管理，推动备件运营、技术支持、质量闭环、经销商运营及用户运营全链路协同；负责区域备件库存健康、交付稳定与成本管控；主导区域技术服务与质量改善闭环，提升问题解决效率与改善精准度；赋能经销商服务网络能力提升，推动服务标准一致性与客户体验优化；推动区域用户运营与满意度提升，建设服务口碑体系；拉通总部与区域全球协同，推进服务数字化转型与合规运营体系建设。

关键经验要求

• 具备8年及以上售后服务、备件运营、技术支持或相关领域从业经历，对售后全业务链有深度理解；
• 具备区域级或国家级售后管理经验，能够跨文化、建体系；
• 熟悉备件供应链、技术服务、质量改善、经销商运营等至少两个以上核心模块，具有全链路管理视野者优先；
• 具备流程治理与跨部门协同经验，能够在复杂市场环境下推动体系化建设；
• 具备较强的数据分析能力与经营思维，能够以业务结果与经营贡献为导向推动工作。

基本素质要求

具备"全链路型"售后管理思维，能将备件、技术、质量、经销商、用户运营串联为完整体系；具备"区域作战型"领导力，能在不同国家、不同文化、不同法规下带队伍、建体系、打胜仗；具备"全球协同型"组织能力，能将区域问题反馈总部、将总部能力赋能区域，实现全球一体化；对目标挑战有强烈使命感，有攻坚克难的勇气与深耕运营的耐心，使命必达。