会员积分运营经理（生态业务）

Job description

职位描述 负责汽车生态会员体系与积分体系的整体规划、规则设计、日常运营与持续优化，提升用户粘性、忠诚度与活跃度。

搭建并迭代会员成长体系

会员等级、成长值、权益体系、身份特权、专属服务，实现用户从普通用户→忠诚用户的升级转化。 负责积分（G 豆 / 祺享值等）全生命周期运营，包括积分获取规则、消耗场景、兑换商城、积分抵现、过期管理、风控规则。 联动 APP、车机、售后、销售、商城等场景，设计积分任务体系（签到、任务中心、活跃任务、交易激励），拉动用户行为与业务转化。 负责会员分层运营，针对高价值会员、沉睡会员、流失会员制定差异化权益与召回策略。 统筹积分商城运营，管理权益品类、供应商、兑换逻辑、库存与履约，提升兑换率与用户满意度。 监控积分发放与消耗数据，把控积分成本与财务合规，协同财务完成负债计提、预算管控与成本优化。 结合用户画像与行为数据，输出会员与积分运营分析报告，持续提升会员留存、活跃度、复购率与 CLV。 任职要求 本科及以上，3 年及以上会员运营、积分运营、忠诚度体系相关经验，有汽车 / 车企 / 电商 / 互联网会员体系经验优先。 熟悉会员等级体系、积分体系、权益体系设计，了解积分财务逻辑、风控与合规要求。

具备较强的活动策划与落地能力，能独立操盘会员日、积分狂欢、等级礼包等专题活动。 数据驱动，能通过积分兑换率、活跃率、沉睡率、成本结构等指标优化体系。 有积分商城、权益谈判、供应商对接经验者优先。 细心严谨，责任心强，具备良好的跨部门沟通与项目推进能力。