新媒体项目运营经理

Job description

核心工作职责

门店落地全流程跟踪

• 负责全国/区域极氪家门店账号从0到1搭建的进度跟踪，同步各节点要求，统计搭建数据，确保按计划完成门店账号上线，对「门店账号上线率、核销准确率、核销评价渗透率」等指标负责

店端培训体系落地

• 负责组织店端培训，覆盖账号运营、核销规则、内容合规、直播基础操作全模块，定期更新培训材料、组织复训等，保障门店准确操作。

日常问题闭环处理

• 承接门店日常直播运营、核销环节的问题反馈，24小时内响应给出解决方案，疑难问题同步对接总部对应模块跟进闭环，定期沉淀更新门店FAQ&规则库

标准化内容中台运营

• 统一整理输出门店可直接复用的直播、短视频运营工具包，包括话术模板、内容选题库、素材包、合规红线规则，定期更新优化，避免门店各自摸索走弯路，保障全国门店输出标准化

对账结算管理

• 负责对接门店完成月度直播订单核销对账，输出规范对账报表，同步总部财务完成门店分账，跟进处理错核、漏核等异常问题，保障账实一致

流程优化迭代

• 定期收集门店运营痛点，输出全链路优化建议，推动项目第一阶段可复制模型的打磨落地 任职要求 1. 3年及以上汽车售后/本地生活运营经验，有抖音生活服务运营经验优先。 2. 具备强跨部门协同能力，能高效对接总部和一线门店，沟通清晰准确、响应及时 3. 能承受项目从0到1阶段的快节奏工作，愿意深入一线解决实际问题 4. 熟悉抖音平台基础规则，有培训组织经验，擅长梳理输出标准化落地文档，细致严谨对数据敏感