国家服务经理/高级经理

Job description

海外经销商管理

• 推动总代搭建本地化服务管理体系，指导经销商提升服务管理水平和管控服务网点的能力；跟进新车上市经销商端售后准备工作，督导海外经销商新品上市。

销售大区及后台支持

• 支持后台各业务模块完成售后等问题的调查、跟踪处理。

市场竞品分析

• 对标分析竞品的售后管理政策，优化自有售后管理制度和流程；调研所负责区域的竞品情况，收集市场竞品的渠道、分布、价格、政策等信息，协助经销商制定合理的竞争策略。

满意度提升

• 针对负责区域的一般客户投诉闭环跟踪，指导经销商制定整改措施并落实； 推动CSI满意度调研在所负责区域的落实。

任职要求

1、 本科及以上学历，车辆工程、汽车服务工作相关专业优先； 2、 英语可作为工作语言，能够适应海外出差； 3、 5年及以上工作经验，同时具有售后服务相关工作经验； 4、 具有较强的沟通能力和管理能力。