大客户运营经理（生态业务）

Job description

一、 岗位职责

• 建立并优化渠道管理体系，包括政策制定、价格体系、激励方案及合作协议，确保渠道健康有序发展。
• 负责识别、开发并系统性地管理战略大客户建立长期、稳固的战略合作关系。
• 深度挖掘大客户的业务需求与痛点，提供定制化的产品方案与服务解决方案，提升客户满意度和忠诚度，持续对大客户提供精细化服务。
• 作为无界科技精品业务与大客户的内外部接口，与产品、物流及财务部门高效协同，确保从销售线索到交付回款的全流程顺畅。
• 定期收集并反馈来自各方的有关市场趋势、竞品信息及产品改进建议，驱动内部决策与优化。
• 负责制定并达成渠道与大客户的销售预算、回款目标及利润指标。建立科学的数据分析体系，定期分析销售数据，评估合作绩效，并据此调整经营策略。

二、 任职要求

• 市场营销、工商管理等相关专业本科及以上学历。具备5年以上消费品/奢侈品/设计品行业的渠道开发或大客户管理经验，有从0到1开拓新渠道的成功案例。
• 在高端精品渠道、企业大客户或礼品领域拥有现成的人脉网络和资源者优先。
• 具备出色的商务谈判、合同拟定与提案展示能力，有独立完成复杂商务合作的经验。
• 能够站在行业和生意模式的高度思考问题，善于发现并创造新的商业机会。
• 具备与客户高层决策者建立信任、发展深度合作关系的能力。举止得体，谈吐专业，能完美代表品牌形象。
• 能够处理复杂的合作场景，平衡品牌与客户的多方利益，找到共赢的解决方案。
• 目标导向，能主动寻找机会并积极推动项目进展，面对挑战和拒绝能保持坚韧。
• 深刻理解“客户终身价值”，能够提供超预期的服务体验，将客户转化为品牌的拥护者。