用户口碑经理

Job description

岗位职责

• 用户口碑营销矩阵 负责海外用户口碑和内容传播矩阵打造，制定用户口碑内容营销策略和指引，协同市场端、品牌、事件性节点、产品传播等需求，促进社媒用户口碑和正向讨论热度
• 用户端内容中心 集中管理全球用户运营相关内容的收集，素材库管理，包装创作和内外部分发，形成海外用户内容中心，持续在内外部各平台展现吉利海外用户形象和声音
• 用户IP栏目 全球用户口碑故事栏目的策划、制作和传播，管理栏目持续运营和迭代更新
• KOC 运营和管理 通过社交媒体平台及市场端提报，识别并筛选符合品牌调性的海外KOC。设计KOC 招募策略，达人车主化策略、通过邮件、社媒私信等方式与KOC建立联系并推进合作，统筹管理KOC专属权益和活动方案，建立长期合作关系，定期跟进KOC动态，追踪KOC内容曝光量、互动率、转化率等核心指标，定期输出数据报告

APP 用户口碑及社区运营支持 制定全球化的APP用户运营策略和计划，构建和完善数字化用户运营的体系、规范、流程及标准化运营指引，协同支持区域日常运营管理，将用户运营业务全面接入APP平台并在各主要市场落地运营开展，形成品牌私域流量池，规范管理海外官方数字平台（App内资讯/Banner位等）的点位内容策略、发布和日常运营等 任职要求

• 本科及以上学历，市场营销、新媒体运营、用户运营、传播学等相关专业优先，3年及以上海外用户口碑、内容运营、KOC管理相关工作经验，有汽车行业海外运营经验、社媒运营经验者优先。
• 具备优秀的内容策划、包装与传播能力，熟悉海外主流社媒平台（如Facebook、Instagram、TikTok等）的运营逻辑，能精准捕捉用户需求，打造贴合海外市场的口碑内容。
• 具备丰富的KOC挖掘、招募与管理经验，善于搭建KOC合作体系，能独立策划KOC合作活动，具备数据复盘与优化能力，能通过数据驱动KOC运营效能提升。
• 了解数字化用户运营逻辑，有APP社区运营、私域流量搭建经验者优先，能制定标准化运营指引，推动海外各区域落地执行。
• 英语听说读写流利，能熟练对接海外团队、KOC，处理英文沟通、内容创作及数据报告相关工作；了解海外不同市场的文化差异，具备较强的跨文化沟通与协同能力。
• 具备良好的逻辑思维、执行力与目标感，做事细致严谨，有较强的责任心与抗压能力，能适应海外业务节奏，主动推进各项工作落地与优化。