Sales operations Analyst

Job description

Descripción del trabajo Propósito del cargo

Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.

Entregables

Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados. Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles. Monitoreo de SLA y planes de acción asociados. Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización Responsabilidades del cargo:

• Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales
• Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área
• Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial
• Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente
• Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área

Qualifications

Calificaciones Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras a fines

• Excel
• Power BI.
• Manejo de CRM (Salesforce deseable).
• Automatización de procesos mediante Power Automate o herramientas similares.
• SQL básico/intermedio (deseable).
• Gestión de indicadores y construcción de dashboards.
• Modelamiento y documentación de procesos. Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Sales Operations, Business Operations, Excelencia Operacional, Control de Gestión o Inteligencia de Negocios