直营站运营工程师（直营站站长）

Job description

岗位职责

• 全面负责直营站的售后维修、产品质量和安全生产等各项工作，认真执行公司的有关规定以及各项管理制度并对直营站的日常站务工作情况负责
• 确定质量方针，建立质量目标，制定相关服务质量管理制度并监督实施落实责任到个人，带领全站服务人员认真做好质量保修工作，以及电池的技术服务工作；
• 协助投资人制定直营站的业务发展和经营计划（销售、售后、增值等业务），落实集团决策及方案，完成年度经营目标（利润、销量、客户满意度等）
• 协助资方制定直营站的年度预算、经营计划及业务发展策略，分解目标至各个部门并监督执行；
• 监督、落实售后服务流程和服务、维修管理的标准化；定期开展员工质量与安全生产教育，负责直营站安全问题；
• 负责直营站城市辖区的服务站的服务效率和服务质量，做好商点结合的管理工作。
• 监督公司合规管理，确保直营站运营严格遵守国家法律法规（劳动法、消费者权益保护法、税法、环保法等）及厂家的各项规定。建立健全内部管理制度和流程。维护公司声誉，处理公共关系。

岗位要求

学历/专业：本科及以上学历/汽车制造类、汽服类、交通运输类及其他相关专业 知识/技能：8年以上汽车行业相关经验，3年以上同职位工作经历

• 有较强的售后服务管理能力，对于电池维修、整车维修等有丰富的工作经验；
• 熟悉公交、重卡、工程机械、物流车等业务场景；

具备出色的经营管理能力

• 销售与营销能力、售后运营能力、财务管理能力、数据分析能力等实战经验
• 接受过财务管理、销售营销管理、售后服务管理、市场营销管理方面知识培训等优先；

具备抗压能力与适应性

• 汽车行业变化快、压力大，需要极强的心理韧性应对挑战和挫折，能够快速适应市场变化、厂家政策调整和内部环境变化
• 具备先进的管理理念，熟悉现代汽车企业管理制度和管理模式，熟悉汽车行业现状和发展态势，熟悉当地汽车市场；
• 具备极强的沟通才能和组织开拓能力，拥有较强的观察力、分析力、应变力，商务谈判与计划执行能力，出色的人际沟通和社会活动能力；

具备较高道德感和社会责任感； 派驻地点

• 长春/济宁/临沂/天津/常州/杭州/连云港/宁波/苏州/徐州/无锡/南宁/成都/遂宁/郑州/乌鲁木齐