IT服务技术员（苏州）

Job description

职责

• 负责响应用户各种IT故障处理请求，执行IT现场各项目任务，保障区域内IT相关设施设备正常稳定运行；
• 负责IT运维日常管理工作，协调区域运维资源和业务部门需求对接和问题跟进
• 负责用户满意度提升、服务持续改进、服务报告等相关工作
• 参与IT服务管理方面的流程规划、管理体系建设、文档撰写
• 负责会议室、弱电机柜、打印机安装配置等IT基础设施的需求评估及前期建设跟进；

参与公司信息安全建设、对相关数据信息进行分析，在发生违规事件时，进行必要的查核 岗位要求

• 本科及以上学历，计算机科学与技术、网络工程等IT相关专业，2年以上IT服务经验；
• 了解IT服务运作流程，具备PC、笔记本、打印机、门禁一卡通、移动设备及其他外设的故障排除、维修和更换综合能力；
• 熟悉Windows 10/11桌面管理、组策略基础、注册表基础；具备Microsoft Office套件及其他常用业务应用故障排除和基础配置等综合能力；
• 掌握TCP/IP、DNS、DHCP、VPN、LAN/WAN基础知识和故障排除能力，熟悉常用网络诊断命令；
• 了解基础安全实践（防病毒、补丁管理、密码策略）；
• 有较强的责任心，良好的抗压能力及沟通协调能力，能主动识别并解决问题；具有较强的学习能力、执行能力