后市场海外服务商务管理工程师

Job description

一、岗位职责描述

以下方向根据面试情况可选其中一种

• 负责海外客户售后服务需求的快速响应与对接，统筹管理海外服务项目的全流程执行，包括服务方案制定、资源协调、进度跟踪及交付验收，确保项目按期高质量完成；
• 负责海外服务项目组新平台（如魔方平台、CIIC磐石底盘平台等）的售后服务能力建设，参与新平台量产前的服务方案策划、备件规划、技术支持体系搭建及服务网络布局，保障新平台产品在海外市场的售后运营平稳落地；
• 支撑宁家服务全球服务网络的布局与配套人员协同，参与海外车辆增量项目的服务资源调配与商务对接，推动海外服务网络的标准化运营与持续优化；
• 负责海外增值延保等新业务的商务拓展与产品设计支持，协同内外部资源推进备件乘用车增量业务的商务洽谈与合作落地，挖掘存量客户价值，拓展服务营收增长点；
• 负责海外服务运营数据的系统化梳理与分析，输出运营报表及业务洞察报告，推动服务流程标准化、数字化建设，持续提升海外服务运营效率与客户满意度。

学历要求

• 本科及以上；

专业要求

• 理工类（车辆工程、机械、自动化等）、英语类、国际贸易类等相关专业； 复合背景（工科+外语/国贸）者优先。

英语听说读写要求

• 熟练掌握并运用英语进行商务沟通，能够作为工作语言独立完成邮件往来、电话会议、商务谈判及文档撰写； 具备西班牙语能力者优先（服务网络方向需求该语言）。

项目经验与关键技能要求

• 有海外交换、留学或实习经历者优先； 具备较强的项目管理意识与执行力，有校内/实习中主导或参与过跨部门协作项目者优先； 熟练使用Office办公软件，具备良好的数据分析与逻辑思维能力； 对新能源汽车、售后服务或全球化业务有一定认知与兴趣。

软性素质要求

• 具备优秀的沟通协调能力与跨文化交际意识，能够适应多元化工作场景； 自驱力强，具备较强的学习能力和抗压能力，愿意接受挑战性任务； 具备良好的团队合作精神与服务意识，有志于在海外售后服务领域长期深耕发展； 能够接受海外出差（含中短期派驻），具备灵活适应不同文化环境的能力。