客户服务岗（省本部）

Job description

工作职责

• 负责客户信息管理，包括信息归集、质量治理等；
• 负责客服热线、监管转办等投诉件的统一受理、登记分办、跟踪督办等，对分支机构的投诉、回访问题件处理工作进行指导、抽查、考核；
• 制定投诉预防、管控和考核机制，开展投诉分析、服务品质监督管理。

资格要求

• 硕士研究生及以上学历应届毕业生。
• 具备良好的组织沟通和协调能力、强烈的责任心及良好的职业操守。
• 学生干部、社团负责人优先。
• 具有大型企业实习经验者或者具有保险行业实习经验者优先。