业务管理岗（市公司）

Job description

• 负责公司车险、非车险案件送回修全流程管理，制定送回修作业标准、操作流程，规范案件返修、回修、定损复核全环节工作；
• 统筹案件送回修审核工作，核查案件定损合理性、维修方案合规性、配件更换准确性，杜绝虚假维修、过度定损等问题，把控理赔风险；
• 负责合作维修机构、修理厂的送回修业务对接与管理，规范合作机构作业标准，督导维修进度、维修质量，协调解决维修纠纷、理赔争议；
• 开展送回修业务数据统计、汇总与分析，定期梳理返修率、整改率、问题案件发生率等核心指标，形成数据分析报告，优化业务管理机制；
• 落实上级公司送回修、理赔运营相关管理制度，监督辖区内送回修业务落地执行，开展业务自查、问题整改及合规检查；
• 负责一线查勘定损人员、合作机构的送回修业务培训与指导，解答业务实操问题，提升整体作业规范性；
• 完成部门交办的其他相关工作。
• 本科及以上学历应届毕业生，专业匹配岗位相关要求；
• 熟悉保险理赔、车辆维修、运营管理相关基础知识，了解财险理赔流程及行业规范者优先；
• 具备良好的数据分析、问题排查和统筹管理能力，能够精准识别业务风险、梳理业务问题；
• 具备优秀的沟通协调能力、执行力和团队协作能力，工作严谨细致、责任心强，恪守职业操守；
• 有保险行业、汽车维修、供应链管理、运营管理相关实习经验者优先。