Arquitecto/a de Software - Contact Center

Job description

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About the job

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Arquitecto/a de Software Senior con experiencia en entornos de Contact Center, para incorporarse al equipo de Contact Center. Buscamos un perfil senior, con sólida trayectoria en sistemas y experiencia previa en desarrollo, que pueda aportar una mirada integral de arquitectura, analizar necesidades y diseñar alternativas de solución, interactuando con equipos técnicos, funcionales y de negocio.

Responsabilidades Analizar requerimientos y diseñar soluciones de arquitectura para nuevos desarrollos, integraciones y evoluciones de las plataformas de Contact Center. Analizar código, documentación técnica y casos de uso, identificando alternativas y proponiendo soluciones escalables, seguras y mantenibles. Diseñar y acompañar integraciones entre plataformas y sistemas mediante APIs, microservicios y arquitecturas Cloud.

Participar en iniciativas vinculadas a Inteligencia Artificial y creación e integración de agentes de IA. Analizar documentación técnica y funcional, acompañando a los equipos durante las etapas de desarrollo e implementación. Trabajar de manera transversal con equipos de negocio, desarrollo e infraestructura, evaluando tecnologías y proponiendo mejoras y nuevas soluciones. Requisitos Experiencia de al menos 10 años en áreas de Sistemas/Tecnología en roles similares (excluyente) Estudiantes avanzados/as o graduados/as de carreras como Sistemas, Informática, Ingeniería, o afines. (excluyente) Experiencia en arquitectura de software y soluciones, preferentemente en plataformas de Contact Center.

Se valorará especialmente experiencia con Genesys Cloud. Conocimientos sólidos de Java, JavaScript y Python (excluyente) Experiencia trabajando con APIs, integraciones, microservicios, bases de datos y arquitecturas Cloud. Conocimientos o experiencia en Inteligencia Artificial, agentes de IA y/o MCP. Perfil proactivo, buenas habilidades de comunicación, autonomía y capacidad para trabajar en equipo. Inglés será considerado un plus.

Skills

Banking