Coach DE Operaciones

Job description

¡Lidera nuestra operación como Coach de Operaciones! ¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el seguimiento de indicadores y la excelencia en el servicio? ¡Esta oportunidad es para ti! En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo innovador y centrado en el cliente. ¿Cuál será tu impacto?

Serás responsable de acompañar y monitorear la operación, asegurando el cumplimiento de los SLA, indicadores de gestión y protocolos de servicio, mientras desarrollas y acompañas al equipo a tu cargo. ¿Qué necesitamos de ti?

Formación

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, o estudiante de cuarto semestre en adelante de Administración de Empresas y/o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 2 años liderando equipos, preferiblemente en el sector asegurador y/o asistencia.

Habilidades

Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, capacidad de análisis y toma de decisiones. ¿Qué harás? Liderar, capacitar y brindar retroalimentación al equipo. Realizar seguimiento en tiempo real a la operación y cumplimiento de SLA. Monitorear indicadores de productividad, calidad y fuerza de trabajo. Gestionar planes de acción para el mejoramiento continuo. Brindar soporte en casos complejos y tomar decisiones dentro de tu campo de acción.

Hacer seguimiento al cumplimiento de horarios, productividad y protocolos de servicio.

Ofrecemos

Contrato: Indefinido Salario: 2.245.747 + bonificación hasta 400.000 + prestaciones de ley.

Horario

42 horas semanales distribuidas en turnos rotativos de domingo a domingo con un día compensatorio de descanso a la semana Modalidad: Hibrida Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners

Global HR Response - [email protected] Quiénes somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia?

La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. ¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques!

En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).