小米汽车-配件索赔-武汉售后服务

Job description

优化新业务模式下的备件库存逻辑，优化服务中心备件库存策略，为门店提供备件、精品预算预测，确保服务满意度与库存成本的平衡

• 新产品上市阶段备件策略制定，确保产品上市前服务备件准备到位;

负责备件进、销、存跟踪，确保服务门店备件周转顺畅

• 积极向用户沟通保修政策，支持解决保修相关的抱怨案件，以促进用户满意;

实时查阅技术、保修等相关通告内容，并协助做好内部信息传递，确保信息一致性

• 基于车辆情况、政策以及基本技术结论，负责客观准确地鉴定保修案例;
• 基于保修规定要求，负责及时、准确地收集相关保修资料;

负责保修旧件的管理，确保保修旧件正常返还、销毁

• 实时关注保修关键指标状况，并负责制定和执行相应整改方案;
• 按照要求及时完成保修岗位相关的培训及认证。

Qualifications

1.汽车类专业专科或以上学历，4年以上备件管理工作经验，有大型汽车集团备件管理经验优先; 2.

具备汽车维修知识，具有售后索赔管理经验，熟知索赔政策，并能够独立判断案件的索赔合理性

了.

具备商业管理知识与丰富的备件库存管理知识，较强的数据分析能力

4.具备良好的客户服务意识，资源拉通与协调能力。