冰洗技术支持专家

Job description

冰箱或者洗衣机

• IPD流程服务代表，预防及降低产品设计研发阶段的潜在服务风险；
• 产品在服务端产生的质量问题预警及推进改善；
• 服务端疑难产品问题跟进解决；
• 负责编写产品技术知识与文档，参与一线服务人员技能培训，保障一线人员技术服务能力；
• 服务工具的创新及优化，提高服务人员解决问题能力；
• 负责项目功能测试、外观标准、BOM组合方案、故障代码等资料撰写与运营；
• 负责服务不良物料分析、产品类技术升级鉴定，协助处理解决紧急突发事件。

Qualifications

• 熟练掌握对应产品的软硬件知识，具备丰富的产品维修与服务经验；
• 有一定产线生产经验，熟悉产品生产制程；
• 逻辑思维能力良好，具备较强的问题分析、问题解决能力；
• 拥有良好的沟通能力，有较强的项目推动力；
• 有很好的跨部门沟通经验；