服务管培生 - 技术专家类

Job description

你将深耕 3C 与家电产品的故障排查、日志分析与行业对标，通过 DFS 设计优化与 ITR 问题闭环推动产品质量根源改善；编制技术标准与维修指导方案，为一线服务团队输出专业技术支撑； 当产品出现疑难故障，真正有价值的从来不止是 “修好它”，而是追问 “为什么出问题”、“如何不再出问题”； 你眼前是单台故障设备，你推动的改变，将覆盖未来成千上万台产品的使用体验； 优秀的售后技术人，既解决当下的问题，也构筑长远的品质防线； 入职后你将在导师带教下深入一线维修场景积累故障诊断实战经验，通过产品线轮岗建立全品类技术视野；依托季度校准机制持续校准成长方向，逐步独立承担技术攻关与标准输出，向售后技术专家及质量管理方向发展。

职责包括

• 排查 3C 产品故障、分析日志与行业对标，通过 DFS 设计及 ITR 分析推动产品质量根源改善
• 编制技术标准与维修指导方案，提升一线客服及售后技术服务水平
• 解决消费者复杂疑难技术问题，为一线客服及售后提供专业技术支持
• 开展不良物料分析与产品技术升级故障鉴定
• 优化技术方案，提升产品可维修性、降低服务成本、提高用户满意度

Qualifications

• 本科及以上学历，通信、机械、暖通、电子工程、自动化等相关专业
• 掌握万用表等检测工具、电子元器件焊接经验者优先
• 熟悉Pro/E、SolidWorks等3D设计软件，有3D设计经验优先
• 具备一定相关专业技术功底，能够系统分析、定位并解决产品技术问题
• 跨部门沟通能力强，责任心强，具备系统思维与快速学习能力