小米汽车-渠道运营管理-售后服务

Job description

• 结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成；
• 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划，制定与之匹配的发展计划和项目，并赋能区域公司实施落地；
• 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，引领区域制定有针对性的有效行动方案；
• 促进跨部门协同，助力业务目标实现，寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成；
• 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证；
• 参与服务体系的标准化建设及迭代，沉淀一线运营优秀管理经验，赋能区域公司关键岗位；
• 区域内的服务体系标准的不断完善，对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责。

Qualifications

1. 有好奇心和自驱力，逻辑性强，具备快速学习能力和冲突管理能力； 2. 8年以上工作经验，其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人（售后、客服等）的工作经历； 3. 有过新势力造车大区服务负责管理经验者优先； 4. 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先； 5. 经历过新势力造车从0到1发展阶段的候选人优先； 6. 心态上拥抱变化有勇气，能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地，主动打破边界； 7. 认同小米企业文化和价值观。