Esp. Atencion A Clientes Back Office OIF Silao

Job description

FUNCIONES Y REQUISITOS DEL PUESTO Funciones o Perfil de puesto

• Inspeccionar físicamente vehículos para identificar daños, faltantes y anomalías.
• Elaborar valuaciones considerando mano de obra, materiales, refacciones y tiempos de reparación.
• Tomar y administrar evidencia fotográfica de daños y faltantes.
• Administrar los contratos de renta (asignación y terminación del contrato)
• Recepción, compra y entrega del auto nuevo.
• Recepción y valuación del auto usado.
• Gestión logística de autos nuevos y usados
• Gestión de trámites gubernamentales
• Atención al cliente
• Elaborar reportes, indicadores y dashboards para el seguimiento de valuaciones y recuperaciones.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, políticas y tiempos de respuesta establecidos.

Conocimientos y requisitos

Detección de fallas visuales del auto Identificación de refacciones y/o partes del auto Elaboración de reportes e indicadores Deseable: conocimiento en trámites gubernamentales Indispensable: atención al cliente 2 años de experiencia Indispensable: conocimiento en mécanica automotriz 2 años de experiencia Educación: Licenciatura o ingeniería Título y Cédula profesional Sistemas automotrices, mecánica, mecatrónica, industrial y/o afín.

Sistemas

Indispensable: paquetería office Deseable: excel intermedio-avanzado Idiomas: Deseable: Inglés intermedio Footer “Esta empresa es libre de cualquier tipo de expresión discriminatoria según lo establece la fracción III del artículo 1° de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación y las personas encargadas del cumplimiento de esta instrucción se apegan a dicha ley. En

Volkswagen de México y sus filiales, cumplimos con la NMX-R-025-SCFI-2015 sobre igualdad laboral y no discriminación en los centros de trabajo, garantizando que no se realiza ningún tipo de examen médico como parte de nuestros procesos de contratación" " Te informamos que ningún proceso de Reclutamiento y Selección del grupo

Volkswagen de México tienen costo alguno para personas candidatas y que los mismos se realizan normalmente dentro de las instalaciones de Volkswagen de México, así mismo te comentamos que todos nuestros colaboradores cuentan con un correo bajo el dominio: @vw.com.mx por lo que te aconsejamos ignorar correos y/o llamadas ficticias para evitar ser víctima de fraudes".

Skills

Communication Skills Adaptability Customer Satisfaction FUNCIONES Y REQUISITOS DEL PUESTO Funciones o Perfil de puesto

• Recepción, compra y entrega del auto nuevo.
• Recepción y valuación del auto usado.
• Gestión logística de autos nuevos y usados
• Gestión de trámites gubernamentales
• Atención al cliente

Skills

Communication Skills Adaptability Customer Satisfaction