Coordenador de Serviços - Pecém/CE

Job description

RESPONSIBILITIES

Coordenar equipes técnicas internas e/ou externas, garantindo desempenho, produtividade e aderência aos padrões estabelecidos; Assegurar a excelência na execução dos serviços e a conduta profissional da equipe, incluindo terceiros; Executar e acompanhar manutenções corretivas junto aos clientes, quando aplicável; Identificar, acompanhar e tratar pendências técnicas apontadas em relatórios de campo; Atuar como interface entre clientes e áreas internas da

Vertiv, acompanhando a execução contratual e o relacionamento operacional; Conduzir reuniões externas com clientes para acompanhamento de contratos e serviços; Elaborar relatórios gerenciais e analisar relatórios técnicos de campo (start-ups, corretivos e preventivos); Solicitar cotações, materiais, peças e serviços necessários à execução contratual; Garantir o correto arquivamento de relatórios e documentações nos sistemas corporativos; Acompanhar processos operacionais e fornecer feedback contínuo aos clientes; Conferir e aprovar relatórios de despesas da equipe, conforme políticas vigentes; Avaliar o desempenho da equipe técnica sob sua coordenação; Acompanhar os planos de manutenção dos clientes sempre que requerido; Responsabilizar-se pelo acompanhamento operacional do cliente, garantindo fluidez dos processos internos e busca constante por soluções; Propor melhorias técnicas e operacionais aos clientes; Assegurar que a equipe esteja devidamente treinada nos equipamentos incluídos nos contratos e na base instalada da unidade de negócios; Garantir que todos os colaboradores utilizem corretamente EPIs, ferramentas e equipamentos adequados , conforme normas de segurança; Assegurar o cumprimento dos procedimentos de segurança, saúde e qualidade durante a execução das atividades; Monitorar a produtividade da equipe por meio do controle e acompanhamento das horas trabalhadas; Apoiar o desenvolvimento técnico e profissional da equipe; Validar garantias conforme contratos e políticas aplicáveis; Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos em contratos e ordens de compra; Garantir a execução dos programas de serviços dentro dos prazos e condições acordadas; Designar contratados aprovados sempre que necessário; Fornecer suporte à área administrativa para fins de faturamento; Atribuir SRs e

Tasks aos Service Engineers por meio dos sistemas Oracle / SAP ; Definir ferramentas, estoque de peças de reposição e materiais diversos necessários à operação.

QUALIFICATIONS

Vivência desejável mínima de 5 anos em ar-condicionado e/ou sistemas de energia . Vivência desejável entre 5 e 7 anos em ar-condicionado e/ou energia ; Vivência em coordenação ou supervisão de equipes técnicas , incluindo acompanhamento de desempenho e desenvolvimento.

EDUCATION

AND CERTIFICATIONS Formação desejável em Engenharia Eletrônica, Mecânica, Elétrica ou Mecatrônica , ou áreas correlatas. PHYSICAL

REQUIREMENTS

Não há requisitos físicos especiais. ENVIRONMENTAL DEMANDS Uso obrigatório de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) , conforme as normas de segurança do país.

TRAVEL TIME REQUIRED 25% LOCALIDADE

PECEM CE