档案运营主管

Job description

职位描述 档案运营主管 职责范围

• 完善部门制度管理体系、业务管理流程
• 总结优化部门制度体系，沉淀部门知识经验；
• 持续优化档案各业务管理流程，不断提升标准化和规范化
• 档案部数字化项目落地与运营管理
• 支持部门数字化项目的执行落地与运营管理，探索AI赋能档案管理，持续优化档案系统功能，提升部门数字化水平
• 管理数据分析与运营监控
• 负责借阅、归档、审批时长、通过率、NPS/满意度等核心指标的日常监控与数据分析，识别异常并定位原因。
• 产出检测报告、趋势报告与专题分析，用数据支撑决策与对外汇报
• 用户运营与推广
• 开展用户回访与需求收集，沉淀需求池并参与优先级排序。
• 负责新功能文宣、知识库/服务台内容维护与用户培训，提升系统使用率与自助解决率。
• 部门日常业务管理
• 支持各部门送交存档资料的盖章、整理、归档、借阅、登记、保管等工作
• 提供耐心周到的业务咨询和指导服务，提高文档处理的效率和客户满意度

领导交付的其它工作 任职资格 要求

• 学历与专业
• 本科及以上学历；档案学、信息管理与信息系统、法学、行政管理、图书情报等相关专业优先。
• 工作经验
• 3 年以上档案管理、档案/办公类系统运营或数字化项目相关经验（主管级定位建议 5 年以上）。
• 有大型企业或集团化公司档案管理、合同管理经验者优先；有电子签、印章管理相关经验者优先。
• 专业能力
• 了解档案管理法律法规与行业标准（《档案法》《企业档案管理规定》等），了解电子档案与数字化归档规范。
• 具备系统需求梳理、文档撰写、UAT 测试与上线运营的完整项目经验。

数据分析能力

• 熟练使用 word、Excel等常用办公软件；能从数据中发现问题并输出结论。

文字表达能力

• 能独立产出流程文档、操作指引与培训材料。
• 素质要求
• 保密意识强、责任心强、细致严谨，具备良好的职业操守。
• 推动力与跨部门沟通协调能力强，能推动多方按排期交付。
• 抗压能力强，能多线程并行处理多条业务线工作。