自营催收团队经理

Job description

职位描述

一、工作职责

• 负责自营催收团队运营管理，针对逾期客户进行电话提醒，对各项逾期指标进行督导管理并达成月度及年度目标；
• 指导自营催收团队日常工作情况并汇总疑难问题，并对各项问题给出合理的建议；
• 负责有效控制团队合规运营，对于投诉进行管控，降低用户争议；
• 负责组织自营团队培训工作开展，完成相关岗前、岗中培训工作落实；
• 负责每月管理及分解团队整体考核目标，跟踪并落实各项目指标有效达成；
• 负责优化催收业务流程，针对业务话术、工具、运营策略不断迭代；
• 完成上级领导交代的其他工作事项。 任职资格

学历要求

• 本科及以上学历。
• 工作经验中至少具备三年以上银行、消费金融、互联网金融相关催收团队管理经验；
• 熟练操作相关办公软件使用PPT\EXCEL\WORD等；
• 具有良好的沟通谈判技巧和应变能力，善于思考及创新并有一定的抗压能力；
• 具备信用卡及消费信贷相关常识及相关法律知识；
• 有团队协作精神，营造团队氛围，更好的带领团队完成公司各项业务及管理要求。