质量管理（用户体验方向）（2027届秋招）

Job description

招聘对象

本、硕、博。

毕业时间

2026 年 9 月至 2027 年 8 月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生。

你将会负责

• 建立客户体验管理标准体系，制定服务流程优化SOP；
• 构建多维度用户体验监测机制，定期输出工作报告强化成果交付；
• 进行客户服务旅程关键触点优化，推动服务改进项目落地；
• 搭建服务质量评估模型，完成客户满意度分析及改善方案；
• 协调各部门建立服务优化闭环，提升问题解决效率；
• 推进服务标准化建设，完成服务流程迭代升级。

我们期望你

• 有客户关系管理/体验相关实习经历，赞同以客户为中心，熟悉服务蓝图等基础方法论；
• 熟练应用Office软件，能独立完成数据清洗、分析及可视化呈现；
• 具备结构化表达和写作能力，擅长跨团队沟通协调，具有推动复杂问题解决的实践经验。