Overseas Host Success Manager260908

Job description

职位描述 负责海外非标住宿商户（民宿、公寓等）的合作拓展与全生命周期经营管理。通过线上多渠道触达、商户关系维护、经营支持等方式，推动商户入驻上线、提升平台活跃度及业务产量，持续提升海外民宿供给质量。 核心职责 1.1商户拓展与合作转化

• 通过电话、WhatsApp、Email、社群等线上渠道主动触达海外非标住宿商户，挖掘合作机会
• 负责商户从意向沟通、合作推进到上线落地的全流程管理
• 根据商户特点制定沟通策略，提升商户合作转化率
• 与商户建立长期合作关系，推动平台供给增长 1.2 商户上线与运营支持
• 协助商户完成上线流程，包括资料提交、房源配置、价格库存设置、产品信息优化等
• 及时解决商户合作过程中的问题，包括订单、库存、价格、支付、产品展示等相关事项
• 指导商户熟悉平台规则及基础运营方式，帮助商户顺利开展经营 1.3 商户经营提升与关系维护
• 持续跟进已上线商户经营状态，识别影响商户产量的关键问题
• 基于商户经营数据提供针对性的优化建议（如价格调整、库存管理、产品展示优化等）
• 维护重点商户关系，提升商户活跃度、订单产出及合作深度
• 识别高潜商户并推动进一步业务增长 1.4 商户运营目标管理
• 根据团队目标，负责商户触达、转化、上线、活跃及产量等指标达成
• 管理商户跟进进度及转化漏斗，持续优化沟通策略和运营效率
• 总结商户反馈，推动流程、产品及工具优化 任职资格
• 本科及以上学历，英语可作为工作语言
• 具备良好的英文沟通能力，能够进行日常商务沟通
• 具备较强的沟通能力、商务意识和服务意识
• 可接受根据海外市场时区安排工作时间，包括夜班或弹性工作安排(15:00-0:00)

工作经验 优先考虑以下背景

• 酒店、旅游、OTA平台相关经验
• 酒店BD、Account Manager、商户运营、供应商运营经验
• B端客户成功、商务拓展、客户关系管理经验 核心能力
• 具备较强的客户沟通和关系维护能力，能够独立推动合作落地
• 具备目标导向意识，能够适应高频触达和结果驱动的工作模式
• 具备较强的问题分析和解决能力，能够理解商户经营需求
• 有较强的数据意识，能够通过数据发现问题并推动商户提升