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Trip.com Group · Shanghai

智能运营经理(度假售前)

Shanghai

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Job description

职位描述 1)负责旅游预订阶段的AI copilot 运营工作,对AI的准确率、采纳率负责。且需要有销售意识,对预订转化率负责。 2)主导或参与旅游产品知识库(如跟团游、目的地攻略等)的搭建、梳理与定期更新,并协同产研一起复盘AI badcase,确保 AI 回答的准确性与时效性。 3)需要了解旅游目标客群,以及需要了解客服操作习惯,能够在copilot阶段推动产研设计可用性高的AI 工具。 4)需要具备数据分析能力,能够通过目标拆解,建立完善的数据监控体系,定期分析关键指标,输出专项报告,并基于数据洞察驱动AI模型和知识库的优化迭代。 5)擅长沟通,日常工作需要与产研团队、业务团队、客服团队沟通协作。 任职资格 1) 本科及以上学历,计算机等相关专业优先。 2) AI运营相关工作经验,有旅游行业背景优先。 3) 熟练掌握sql、python,熟练使用 Excel、spss等数据统计工具。 4) 了解主流大模型产品与平台能力,能够自己写prompt、skill,能够自己运营维护AI工具。

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