SPS Process Engineer

Job description

Job Description

Job Description 岗位内容：

• 在新安装设备启动时，以及对客户设备进行改造后的启动时，满足基于客户规格的工艺条件，保证按时完成验收工作；
• 协同设备工程师对疑难故障进行诊断，发现工艺中可能存在的问题，并协助客户解决问题，如发生工艺有关的故障，则制定并执行最佳的解决方案；
• 独立与客户讨论目前制造流程中存在的问题，并解答客户疑问；
• 对客户设备工艺相关技术课题、设备不良状况进行分析、验证，向客户提供设备工艺优化方面的改造、功能改善；
• 协助客户进行新制造流程的开发, 对已有产品和机台表现进行持续改善；
• 应对客户投诉指导资历较浅工程师及时准确处理投诉问题，确保客户满意和避免投诉升级；
• 为销售人员对新机台的推广提供技术支持，协助解答客户疑问；
• 与工作相关的重要客户保持沟通联络，了解客户动态，收集竞争对手信息，从而发现客户需求并及时传递给销售人员和售后业务开发人员；
• 参与售后业务开发，与售后业务人员共同开发售后业务产品，参与客户沟通与谈判，并协助落实合同签订；
• 在对服务时间、服务内容等方面与客户存在分歧时，在不违反公司行为规范和原则的前提下，尽力与客户协商为公司争取利益；
• 推动落实EHS相关规定，确保严格按照安全规范操作，并帮助客户发现和排除制造过程中的安全隐患。

岗位要求

• 大学本科及以上学历。微电子技术、材料学、化学、物理应用、电子等相关专业；
• 具有英语或日语沟通能力，能用其中一门外语阅读技术资料，书写技术报告及作书面和口头沟通。（英语4级以上，有英语6级或日语3级以上更佳）；
• 具有技术数据收集及分析能力，能制定和实施技术试验方案；
• 具有独立工作的能力和团队合作的精神，能在困难和挫折中继续寻求解决问题的途径；
• 具有主动乐观的工作态度和承受挑战，承担责任的意愿，具有在技术或管理上提升发展的潜能；
• 具有良好的服务精神，有理解和影响客户的能力，适合团队或独立工作的环境，能适应长短期出差，一定频率加班的需要。