微信-质量管理工程师

Job description

Responsibilities

• 负责现网故障的全生命周期管理，制定策略提升故障发现时效，在故障发生时第一时间响应，快速统计用户影响面并同步至相关团队，协调推进故障恢复处理；推动故障复盘与根因分析，输出改进方案并持续跟踪落地；
• 负责研发与运营质量管理体系的建设与持续优化，制定各类质量规范，推动质量标准在各业务团队有效落地；
• 主动识别现网潜在质量风险，建立问题预警机制，推动质量保障从被动响应向主动防御转型；
• 深度使用 AI 工具提升质量管理效率。 Requirements
• 具备较强的实时响应意识；
• 具备优秀的跨团队沟通协调能力；
• 具备主动的问题识别意识，善于从数据和现象中发现潜在风险，提前介入并推动解决；
• 深度使用过 AI 工具辅助日常工作，有实际 AI 提效案例者优先；有写代码能力者优先；
• 熟悉 Google SRE、ITIL 等质量管理知识体系，理解系统架构、容错、容灾等基础技术知识，具备一定的问题分析能力。